Refund Policy
1. Conditions générales
La présente politique de remboursement définit les modalités applicables aux achats effectués sur le site Nublimor. En effectuant une commande, le client accepte les conditions énoncées ci-dessous.
2. Demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, le client doit contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected]. La demande doit impérativement contenir les informations suivantes :
- Le numéro de commande ;
- La preuve d'achat ;
- Le motif détaillé de la demande.
3. Délais de traitement
Toute demande sera examinée dans un délai de 14 jours ouvrés suivant sa réception. Si la demande est validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai effectif de réception des fonds sur le compte du client dépend des politiques de l'institution financière émettrice.
4. Exceptions
Les produits suivants ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité avéré :
- Produits numériques ayant été intégralement consommés ou téléchargés ;
- Articles personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client ;
- Biens ayant été utilisés, altérés ou endommagés par le fait du client après la livraison.
5. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande de remboursement, veuillez adresser vos correspondances à : [email protected].